Previsioni di mercato per la gestione dei servizi e delle operazioni IT in Nord America fino al 2031 - Analisi regionale - per tipo (soluzioni e servizi), applicazione (gestione delle operazioni e delle prestazioni, dashboard di reporting e analisi, automazione e individuazione della configurazione e altri), distribuzione (cloud e on-premise), dimensioni aziendali (grandi imprese e PMI) e settore (IT e telecomunicazioni, BFSI, sanità, produzione, governo e altri)

Il mercato nordamericano della gestione dei servizi e delle operazioni IT è stato valutato a 10.285,30 milioni di dollari nel 2023 e si prevede che raggiungerà i 27.009,97 milioni di dollari entro il 2031; si stima che registrerà un CAGR del 12,8% dal 2023 al 2031.

La crescente adozione della cultura del lavoro da remoto alimenta il mercato nordamericano della gestione dei servizi e delle operazioni IT

Il lavoro da remoto è diventato la nuova normalità per molte organizzazioni negli ultimi anni, soprattutto dopo la pandemia di COVID-19, per mantenere la flessibilità nelle condizioni di lavoro. Diversi team e reparti di un\'organizzazione riescono a lavorare insieme con successo in spazi di lavoro remoti e ibridi. Secondo un rapporto di Gallup, Inc. di giugno 2022, circa il 65% dei dipendenti a tempo pieno è pronto a lavorare da remoto. Lavorare in un ambiente remoto aiuta i dipendenti a ridurre i tempi di viaggio e a mantenere un equilibrio tra lavoro e vita privata. Uno studio condotto dal National Bureau of Economic Research nel gennaio 2023 ha dimostrato che il lavoro da remoto ha fatto risparmiare in media 72 minuti ai dipendenti negli spostamenti quotidiani da e per il luogo di lavoro durante il periodo 2021-2022. Man mano che le organizzazioni si adattano alla cultura del lavoro da remoto, necessitano di un\'infrastruttura IT solida, servizi cloud avanzati e rigorose misure di sicurezza informatica. Questo cambiamento richiede un supporto IT remoto più avanzato, strumenti di gestione automatizzata delle operazioni e dei servizi IT (ITOSM) e sistemi di monitoraggio avanzati per garantire il corretto funzionamento dei team distribuiti. ITOSM offre ai dipendenti la possibilità di migliorare le richieste di servizio e le operazioni aziendali manuali 24 ore su 24, 7 giorni su 7, semplificando al contempo le attività ordinarie e spesso ripetitive per tutti i reparti aziendali. Inoltre, l\'ITSM, se implementato in più ambiti aziendali, può migliorare la cooperazione interdipartimentale e integrare servizi interni come buste paga, risorse umane e finanza in un\'unica piattaforma. Molte aziende sono quindi passate a modelli di lavoro WFH (lavoro da casa) e WFA (lavoro da qualsiasi luogo), aumentando la domanda di una gestione dei servizi IT orientata al cliente, che traina il mercato dell\'IT Operations and Service Management (ITOSM).

Panoramica del mercato dell\'IT Operations and Service Management in Nord America

Il mercato dell\'IT Operations and Service Management (ITOSM) in Nord America è suddiviso in Stati Uniti, Canada e Messico. In termini di fatturato, il Nord America ha dominato la quota di mercato dell\'IT Operations and Service Management (ITOSM) nel 2023. Il Nord America è una delle regioni in più rapida crescita in termini di innovazioni tecnologiche e adozione di tecnologie avanzate, e dispone di una buona infrastruttura IT. Secondo l\'International Trade Administration, gli Stati Uniti rappresentano il più grande mercato IT al mondo, rappresentando un terzo del mercato globale da 5 trilioni di dollari. Negli ultimi tre anni, ovvero il 2021, il 2022 e il 2023, la regione ha assistito a un\'adozione massiccia di tecnologie come il machine learning (ML), l\'intelligenza artificiale (IA) e la blockchain in tutti i principali settori verticali. Con la crescente penetrazione della digitalizzazione in vari settori, le operazioni IT e la gestione dei servizi sono diventate una componente vitale per le aziende. La regione ospita la maggior parte dei principali attori del mercato, come IBM Corporation, Oracle, BMC Software, Inc., ServiceNow Inc. e Broadcom. Inoltre, secondo CompTIA, negli Stati Uniti sono presenti oltre 557.000 aziende di software e servizi IT.

Secondo l\'International Trade Administration, il settore ICT in Canada comprende oltre 43.200 aziende. Di queste, molte operano nei settori dei servizi informatici e del software. La presenza di un settore IT così ampio nella regione alimenta la necessità di gestire le operazioni IT e i servizi, poiché questi servizi aiutano le grandi imprese e le PMI a ridurre i costi, migliorare la scalabilità e aumentare l\'efficienza.

Gli operatori del mercato IT Operations and Service Management (ITOSM) stanno espandendo le loro attività in Nord America, contribuendo alla crescita del mercato regionale. Ad esempio, nell\'agosto 2022, Focus Softnet ha aperto il suo ventiquattresimo ufficio globale a Toronto, che è anche il suo primo ufficio in Nord America. Questo nuovo ufficio aiuterà l\'azienda ad ampliare le sue attività in Nord America e a rafforzare i legami con i clienti locali offrendo loro supporto tecnico e servizi di consulenza di alta qualità. Inoltre, NCR Atleos Corporation, leader nell\'espansione dell\'accesso self-service ai servizi finanziari per istituti finanziari, rivenditori e consumatori, ha annunciato che Black Hills Federal Credit Union (BHFCU), un asset da 2,3 miliardi di dollari, ha rafforzato la sua partnership con Atleos, scegliendo ATM as a Service (ATMaaS) e ITM as a Service (ITMaaS) per trasformare il self-service banking.

Fatturato e previsioni del mercato nordamericano di IT Operations and Service Management fino al 2031 (milioni di dollari USA)

Segmentazione del mercato nordamericano di IT Operations and Service Management

Il mercato nordamericano di IT Operations and Service Management è suddiviso in base a tipologia, applicazione, implementazione, dimensioni aziendali, settore e paese.

In base alla tipologia, il mercato nordamericano di IT Operations and Service Management è suddiviso in soluzioni e servizi. Nel 2023, il segmento delle soluzioni deteneva una quota maggiore del mercato nordamericano di IT Operations and Service Management.

In termini di applicazione, il mercato nordamericano di IT Operations and Service Management è suddiviso in Operations and Performance Management, Dashboard Reporting e Analytics, Configuration Automation and Discovery e altri. Il segmento di Operations and Performance Management deteneva la quota maggiore del mercato nordamericano di IT Operations and Service Management nel 2023.

In base all\'implementazione, il mercato nordamericano di IT Operations and Service Management è suddiviso in cloud e on-premise. Il segmento cloud ha detenuto una quota di mercato maggiore per la gestione dei servizi e delle operazioni IT in Nord America nel 2023.

In base alle dimensioni dell\'impresa, il mercato nordamericano della gestione dei servizi e delle operazioni IT è suddiviso in grandi imprese e PMI. Il segmento delle grandi imprese ha detenuto una quota di mercato maggiore per la gestione dei servizi e delle operazioni IT in Nord America nel 2023.

Per settore, il mercato nordamericano della gestione dei servizi e delle operazioni IT è segmentato in IT e telecomunicazioni, BFSI, sanità, produzione, pubblica amministrazione e altri. Il segmento IT e telecomunicazioni ha detenuto la quota di mercato maggiore per la gestione dei servizi e delle operazioni IT in Nord America nel 2023.

Per paese, il mercato nordamericano della gestione dei servizi e delle operazioni IT è segmentato in Stati Uniti, Canada e Messico. Gli Stati Uniti hanno dominato la quota di mercato nordamericana della gestione dei servizi e delle operazioni IT nel 2023.

Fujitsu Ltd; Oracle Corp; BMC Software, Inc.; Happiest Minds; ServiceNow Inc; NTT Data Corp; PROV INTERNATIONAL INC.; International Business Machines Corp; Ivanti; Lumen Technologies Inc; Broadcom Inc; DELL, INC; Juniper Networks Inc; Zoho Corp Pvt Ltd; Lenovo Group Ltd; Rackspace Technology Inc; Telefonaktiebolaget LM Ericsson; e Open Text Corp. sono alcune delle aziende leader che operano nel mercato nordamericano della gestione dei servizi e delle operazioni IT.

North America IT Operations and Service Management Strategic Insights

Strategic insights for North America IT Operations and Service Management involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

North America IT Operations and Service Management Report Scope

North America IT Operations and Service Management Regional Insights

The regional scope of North America IT Operations and Service Management refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.