Prévisions du marché nord-américain de la gestion des opérations et des services informatiques jusqu\'en 2031 - Analyse régionale - par type (solutions et services), application (gestion des opérations et des performances, rapports et analyses de tableau de bord, automatisation et découverte de la configuration, etc.), déploiement (cloud et sur site), taille de l\'entreprise (grandes entreprises et PME) et secteur d\'activité (informatique et télécommunications, BFSI, santé, fabrication, administration publique, etc.)

Le marché nord-américain des opérations et de la gestion des services informatiques était évalué à 10 285,30 millions de dollars américains en 2023 et devrait atteindre 27 009,97 millions de dollars américains d\'ici 2031 ; il devrait enregistrer un TCAC de 12,8 % de 2023 à 2031.

L\'adoption croissante de la culture du travail à distance alimente le marché nord-américain des opérations et de la gestion des services informatiques

Le travail à distance est devenu la nouvelle norme pour de nombreuses organisations ces dernières années, en particulier après la pandémie de COVID-19, afin de maintenir la flexibilité des conditions de travail. Différentes équipes et départements d\'une organisation parviennent à travailler ensemble avec succès dans des espaces de travail distants et hybrides. Selon un rapport de Gallup, Inc. de juin 2022, environ 65 % des employés à temps plein sont prêts à travailler à distance. Travailler dans un environnement à distance aide les employés à réduire le temps de déplacement ainsi qu\'à maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Une étude menée par le National Bureau of Economic Research en janvier 2023 a montré que le télétravail a permis aux employés de gagner en moyenne 72 minutes sur leurs trajets quotidiens entre leur lieu de travail et leur lieu de travail en 2021-2022. Pour s\'adapter à la culture du télétravail, les organisations ont besoin d\'une infrastructure informatique robuste, de services cloud améliorés et de mesures de cybersécurité strictes. Cette évolution nécessite un support informatique à distance plus performant, des outils automatisés de gestion des opérations et des services informatiques (ITOSM) et des systèmes de surveillance optimisés pour assurer le bon fonctionnement des équipes distribuées. L\'ITOSM permet aux employés d\'optimiser les demandes de service et les opérations manuelles 24h/24 et 7j/7, tout en simplifiant les tâches courantes et souvent répétitives pour tous les services de l\'entreprise. De plus, l\'ITSM, lorsqu\'il est déployé dans plusieurs domaines d\'activité, peut améliorer la coopération interservices et intégrer des services internes tels que la paie, les RH et la finance au sein d\'une plateforme unique. Français Ainsi, de nombreuses entreprises sont passées à des modèles de main-d\'œuvre WFH (travail à domicile) et WFA (travail de n\'importe où), stimulant la demande de gestion des services informatiques de qualité client, ce qui stimule le marché de la gestion des opérations et des services informatiques (ITOSM).

Aperçu du marché nord-américain de la gestion des opérations et des services informatiques

Le marché nord-américain de la gestion des opérations et des services informatiques (ITOSM) est segmenté entre les États-Unis, le Canada et le Mexique. En termes de chiffre d\'affaires, l\'Amérique du Nord a dominé la part de marché de la gestion des opérations et des services informatiques (ITOSM) en 2023. L\'Amérique du Nord est l\'une des régions à la croissance la plus rapide en termes d\'innovations technologiques et d\'adoption de technologies de pointe, et la région dispose d\'une bonne infrastructure informatique. Selon l\'International Trade Administration, les États-Unis sont le plus grand marché des technologies de l\'information (TI) au monde, représentant un tiers du marché mondial de 5 000 milliards de dollars américains. La région a connu une adoption massive de technologies telles que l\'apprentissage automatique (ML), l\'intelligence artificielle (IA) et la blockchain au cours des trois dernières années (2021, 2022 et 2023) dans tous les principaux secteurs d\'activité. Avec la pénétration croissante de la numérisation dans divers secteurs, la gestion des opérations et des services informatiques est devenue un élément essentiel des entreprises. La région abrite la majorité des acteurs clés du marché tels qu\'IBM Corporation, Oracle, BMC Software, Inc., ServiceNow Inc. et Broadcom. De plus, selon CompTIA, on compte plus de 557 000 entreprises de logiciels et de services informatiques aux États-Unis.

Selon l\'Administration du commerce international, le secteur des TIC au Canada compte plus de 43 200 entreprises. Parmi celles-ci, de nombreuses entreprises opèrent dans les secteurs des services informatiques et des logiciels. La présence d\'un secteur informatique aussi important dans la région alimente le besoin de gestion des opérations et des services informatiques, car ces services aident les grandes entreprises et les PME à réduire leurs coûts, à améliorer leur évolutivité et à accroître leur efficacité.

Les acteurs du marché de la gestion des opérations et des services informatiques (ITOSM) développent leurs activités en Amérique du Nord, contribuant ainsi à la croissance du marché régional. Par exemple, en août 2022, Focus Softnet a ouvert son vingt-quatrième bureau mondial à Toronto, qui est également son premier bureau en Amérique du Nord. Ce nouveau bureau aidera l\'entreprise à développer ses opérations en Amérique du Nord et à renforcer ses liens avec ses clients locaux en leur offrant un support technique et des services de conseil de haute qualité. De plus, NCR Atleos Corporation, leader dans l\'expansion de l\'accès financier en libre-service pour les institutions financières, les détaillants et les consommateurs, a annoncé que Black Hills Federal Credit Union (BHFCU), un actif de 2,3 milliards de dollars américains, a renforcé son partenariat avec Atleos, en choisissant ATM as a Service (ATMaaS) et ITM as a Service (ITMaaS) pour transformer les services bancaires en libre-service.

Chiffre d\'affaires et prévisions du marché nord-américain de la gestion des opérations et des services informatiques jusqu\'en 2031 (en millions de dollars américains)

Segmentation du marché nord-américain de la gestion des opérations et des services informatiques

Le marché nord-américain de la gestion des opérations et des services informatiques est classé par type, application, déploiement, taille d\'entreprise, secteur d\'activité et pays.

En fonction du type, le marché nord-américain de la gestion des opérations et des services informatiques est divisé en solutions et services. Le segment des solutions détenait une part de marché plus importante en Amérique du Nord en 2023.

En termes d\'application, le marché nord-américain de la gestion des opérations et des services informatiques est segmenté en gestion des opérations et des performances, rapports et analyses de tableau de bord, automatisation et découverte de la configuration, etc. Le segment de la gestion des opérations et des performances détenait la plus grande part de marché nord-américaine de la gestion des opérations et des services informatiques en 2023.

Par déploiement, le marché nord-américain de la gestion des opérations et des services informatiques est divisé en cloud et sur site. Le segment du cloud détenait une part de marché plus importante des opérations informatiques et de la gestion des services en Amérique du Nord en 2023.

Selon la taille de l\'entreprise, le marché nord-américain des opérations informatiques et de la gestion des services est divisé en grandes entreprises et PME. Le segment des grandes entreprises détenait une part de marché plus importante en Amérique du Nord en 2023.

Par secteur, le marché nord-américain des opérations informatiques et de la gestion des services est segmenté en informatique et télécommunications, BFSI, santé, fabrication, administration publique et autres. Le segment informatique et télécommunications détenait la plus grande part de marché des opérations informatiques et de la gestion des services en Amérique du Nord en 2023.

Par pays, le marché nord-américain des opérations informatiques et de la gestion des services est segmenté en États-Unis, Canada et Mexique. Les États-Unis ont dominé la part de marché des opérations informatiques et de la gestion des services en Amérique du Nord en 2023.

Fujitsu Ltd ; Oracle Corp ; BMC Software, Inc. ; Happiest Minds ; ServiceNow Inc ; NTT Data Corp ; PROV INTERNATIONAL INC. ; International Business Machines Corp ; Ivanti ; Lumen Technologies Inc ; Broadcom Inc ; DELL, INC ; Juniper Networks Inc ; Zoho Corp Pvt Ltd ; Lenovo Group Ltd ; Rackspace Technology Inc ; Telefonaktiebolaget LM Ericsson ; et Open Text Corp. sont quelques-unes des principales sociétés opérant sur le marché nord-américain des opérations informatiques et de la gestion des services.

North America IT Operations and Service Management Strategic Insights

Strategic insights for North America IT Operations and Service Management involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

North America IT Operations and Service Management Report Scope

North America IT Operations and Service Management Regional Insights

The regional scope of North America IT Operations and Service Management refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.