Pronóstico del mercado de sistemas de gestión de colas en América del Sur y Central hasta 2031: análisis regional por tipo (colas virtuales y lineales), componente (solución y servicios) y aplicación (BFSI, hospitales, comercios minoristas, restaurantes, proveedores de servicios públicos, aeropuertos, oficinas gubernamentales, etc.)

El mercado de sistemas de gestión de colas de América del Sur y Central se valoró en US$ 31,87 millones en 2023 y se espera que alcance los US$ 46,32 millones para 2031; se estima que registrará una CAGR del 4,8% de 2023 a 2031 .

El crecimiento de las pequeñas y medianas empresas impulsa el mercado de sistemas de gestión de colas en América del Sur y Central

Se prevé que el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (pymes) presente importantes oportunidades para la expansión del mercado de sistemas de gestión de colas durante el período de pronóstico. Las pymes se caracterizan a menudo por su agilidad y adaptabilidad, lo que les permite desarrollar soluciones a medida que satisfacen las necesidades específicas de los clientes con mayor eficacia que las grandes corporaciones. Además, en 2021, según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), las pymes desempeñan un papel crucial en el panorama económico de muchos países, aportando aproximadamente el 50 % del empleo total y el 40 % del producto interior bruto (PIB). A medida que las pymes continúan creciendo y buscando ventajas competitivas, la adopción de sistemas de gestión de colas (SGC) aumentará, ya que estas empresas reconocen la importancia de mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. A medida que las pymes se expanden, se enfrentan a mayores expectativas de los clientes en cuanto a un servicio rápido y eficiente, lo que hace esencial gestionar el flujo de clientes de forma eficaz. Los sistemas de gestión de colas proporcionan a estas empresas las herramientas para optimizar las operaciones, reducir los tiempos de espera y mejorar la prestación general del servicio, lo cual es crucial para fidelizar a los clientes en un mercado competitivo. Además, la integración de soluciones digitales en las pymes es cada vez más frecuente, lo que permite la implementación de sistemas de gestión de calidad avanzados que utilizan análisis de datos en tiempo real para optimizar los procesos de servicio. Esta tendencia mejora la satisfacción del cliente y ayuda a las pymes a lograr una mayor productividad y eficacia operativa, impulsando así su sostenibilidad en el mercado.

Descripción general del mercado de sistemas de gestión de colas en América del Sur y Central

El mercado de sistemas de gestión de colas en América del Sur y Central está segmentado en Brasil, Argentina y el resto de América del Sur y Central. La región ha experimentado una rápida urbanización, lo que ha dado lugar al desarrollo de nuevos espacios comerciales, como centros comerciales, centros recreativos, institutos educativos, edificios de oficinas y hospitales. Se prevé que el aumento en la construcción de estos edificios genere una demanda de sistemas eficientes de gestión de colas. Sin embargo, varios países de la región carecen de la infraestructura y los recursos necesarios para implementar soluciones de automatización tecnológicamente avanzadas en diversas industrias. Las medidas favorables de los gobiernos, a pesar de los numerosos obstáculos, están facilitando el desarrollo en diversas industrias, especialmente en salud, comercio minorista y BFSI, a un ritmo sostenible. Además, se están implementando diversas iniciativas para el desarrollo del sector salud. En abril de 2023, el Gobierno de Argentina anunció que el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) aprobó un préstamo de US$200 millones para fortalecer el sistema de salud argentino. Con un valor total de US$600 millones, este financiamiento representa la primera operación individual de una línea de crédito condicional para proyectos de inversión. Esta primera operación individual busca ofrecer servicios de salud mejorados en el país. Se espera que estas iniciativas en el sector salud impulsen el crecimiento del mercado en América del Sur y Central. Según un informe publicado por la CEPAL, América del Sur y Central requiere una inversión total de US$53.200 millones durante el período 2016-2040 para cubrir la brecha de capacidad en la infraestructura aeroportuaria. Para afrontar este desafío, los gobiernos, así como las concesionarias de infraestructura aérea, se están centrando en realizar inversiones significativas en proyectos de desarrollo aeroportuario, incluyendo la instalación de sistemas de gestión de colas. Por lo tanto, se espera que el aumento de las inversiones impulse la demanda de sistemas de gestión de colas en toda la región durante el período de pronóstico.

Perspectivas estratégicas del mercado de sistemas de gestión de colas de América del Sur y Central

Análisis de la segmentación del mercado de sistemas de gestión de colas en América del Sur y Central

El mercado de sistemas de gestión de colas de América del Sur y Central se clasifica por tipo, componente, aplicación y país.

Según el tipo, el mercado de sistemas de gestión de colas en América del Sur y Central se divide en colas virtuales y colas lineales. El segmento de colas virtuales tuvo la mayor participación en el mercado de sistemas de gestión de colas en América del Sur y Central en 2023.

En términos de componentes, el mercado de sistemas de gestión de colas en Sudamérica y Centroamérica se divide en soluciones y servicios. El segmento de soluciones tuvo la mayor participación en el mercado de sistemas de gestión de colas en Sudamérica y Centroamérica en 2023 .

Por aplicación, el mercado de sistemas de gestión de colas en Sudamérica y Centroamérica se divide en BFSI, hospitales, comercios minoristas, restaurantes, proveedores de servicios públicos, aeropuertos, oficinas gubernamentales, entre otros. El segmento de comercios minoristas tuvo la mayor participación de mercado en sistemas de gestión de colas en Sudamérica y Centroamérica en 2023.

Según el país, el mercado de sistemas de gestión de colas en América del Sur y Central se clasifica en Brasil, Argentina y el resto de América del Sur y Central. Brasil dominó la cuota de mercado de sistemas de gestión de colas en América del Sur y Central en 2023.

Aspectos destacados del informe de mercado del sistema de gestión de colas de América del Sur y Central

Perfiles de empresas del mercado de sistemas de gestión de colas de América del Sur y Central

Q-MATIC Group AB, Qminder Ltd, Q-nomy Inc, Skiplino, Wavetec, Aurionpro Solutions Ltd, Advantech Co Ltd, SEDCO Co Ltd, Lavi Industries, AKIS Technologies UAB, WaitWell, Verint Systems Inc, QLESS, OFFTEC Holding Group y Waitwhile Inc son algunas de las empresas líderes que operan en el mercado de sistemas de gestión de colas de América del Sur y Central.

Perspectivas regionales y por países del mercado de sistemas de gestión de colas de América del Sur y Central