توقعات سوق أنظمة إدارة طوابير الانتظار في أمريكا الجنوبية والوسطى حتى عام 2031 - تحليل أكثري - حسب النوع (الطوابير الافتراضية والخطية)، والمكون (الحلول والخدمات)، والتطبيق (قطاعات الخدمات المالية والتأمين، والمستشفيات، ومكونات البيع، مهمة، ومقدمي خدمات أساسية والمطارات، والكاتب الحكومية، وغيرها)

بلغت قيمة سوق نظام إدارة طوابير الانتظار في أمريكا الجنوبية والوسطى 31.87 مليون دولار أمريكي في عام 2023 ومن المتوقع أن تصل إلى 46.32 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2031؛ ومن المتوقع أن تسجل معدل نمو سنوي مركب بنسبة 4.8٪ من عام 2023 إلى عام 2031 .

نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة يُغذي سوق أنظمة إدارة الطوابير في أمريكا الجنوبية والوسطى

من المتوقع أن يُتيح نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة فرصًا كبيرة لتوسيع سوق أنظمة إدارة طوابير الانتظار خلال فترة التوقعات. تتميز هذه الشركات بمرونتها وقدرتها على التكيف، مما يُمكّنها من تطوير حلول مُصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء المُحددة بكفاءة أكبر من الشركات الكبيرة. علاوة على ذلك، ووفقًا لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD)، تلعب الشركات الصغيرة والمتوسطة دورًا محوريًا في المشهد الاقتصادي للعديد من البلدان في عام 2021، حيث تُساهم بنحو 50% من إجمالي العمالة و40% من الناتج المحلي الإجمالي. ومع استمرار نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة وسعيها لتحقيق مزايا تنافسية، سيزداد اعتماد أنظمة إدارة طوابير الانتظار (QMS) نظرًا لإدراك هذه الشركات لأهمية تحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء. ومع توسع الشركات الصغيرة والمتوسطة، فإنها تواجه توقعات متزايدة من العملاء للحصول على خدمة سريعة وفعالة، مما يجعل إدارة تدفق العملاء بفعالية أمرًا ضروريًا. تُوفر أنظمة إدارة طوابير الانتظار لهذه الشركات الأدوات اللازمة لتبسيط العمليات، وتقليل أوقات الانتظار، وتحسين تقديم الخدمات بشكل عام، وهو أمر بالغ الأهمية للاحتفاظ بالعملاء في سوق تنافسية. علاوة على ذلك، يتزايد انتشار دمج الحلول الرقمية في الشركات الصغيرة والمتوسطة، مما يسمح بتطبيق أنظمة إدارة جودة متقدمة تستخدم تحليلات البيانات الفورية لتحسين عمليات الخدمة. يُحسّن هذا التوجه رضا العملاء، ويدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في تحقيق إنتاجية وفعالية تشغيلية أعلى، مما يعزز استدامتها في السوق.

نظرة عامة على سوق أنظمة إدارة طوابير الانتظار في أمريكا الجنوبية والوسطى

ينقسم سوق أنظمة إدارة طوابير الانتظار في أمريكا الجنوبية والوسطى إلى البرازيل والأرجنتين وبقية دول أمريكا الجنوبية. شهدت المنطقة توسعًا حضريًا سريعًا، مما أدى إلى تطوير مساحات تجارية جديدة، بما في ذلك مراكز التسوق ومراكز الترفيه والمؤسسات التعليمية والمباني المكتبية والمستشفيات. ومن المتوقع أن يؤدي ارتفاع وتيرة تشييد هذه المباني إلى زيادة الطلب على أنظمة إدارة طوابير انتظار فعّالة. ومع ذلك، تفتقر العديد من دول المنطقة إلى البنية التحتية والموارد اللازمة لاستخدام حلول الأتمتة المتقدمة تقنيًا في مختلف الصناعات. تُسهّل التدابير الحكومية المواتية، رغم العديد من العقبات، التطورات في مختلف الصناعات، وخاصةً الرعاية الصحية وتجارة التجزئة والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، بوتيرة مستدامة. بالإضافة إلى ذلك، تُتخذ مبادرات متنوعة لتطوير قطاع الرعاية الصحية. في أبريل 2023، أعلنت حكومة الأرجنتين أن بنك التنمية للبلدان الأمريكية (IDB) وافق على قرض بقيمة 200 مليون دولار أمريكي لتعزيز نظام الرعاية الصحية في الأرجنتين. بقيمة إجمالية قدرها 600 مليون دولار أمريكي، يُمثل هذا التمويل أول عملية فردية لخط ائتمان مشروط لمشاريع استثمارية. تهدف هذه العملية الفردية الأولى من نوعها إلى تقديم خدمات رعاية صحية مُحسّنة في البلاد. ومن المتوقع أن تُعزز هذه المبادرات في قطاع الرعاية الصحية نمو السوق في أمريكا الجنوبية والوسطى. ووفقًا لتقرير صادر عن لجنة الاقتصاد السياسي لمنطقة أمريكا الجنوبية والوسطى، تحتاج أمريكا الجنوبية والوسطى إلى استثمارات إجمالية قدرها 53.2 مليار دولار أمريكي خلال الفترة 2016-2040 لسد فجوة الطاقة الاستيعابية في البنية التحتية للمطارات. ولمواجهة هذا التحدي، تُركز الحكومات، وكذلك أصحاب امتيازات البنية التحتية الجوية، على ضخ استثمارات كبيرة في مشاريع تطوير المطارات، بما في ذلك تركيب أنظمة إدارة طوابير الانتظار. وبالتالي، من المتوقع أن يُعزز هذا الارتفاع في الاستثمارات الطلب على أنظمة إدارة طوابير الانتظار في جميع أنحاء المنطقة خلال فترة التوقعات.

رؤى استراتيجية لسوق أنظمة إدارة طوابير الانتظار في أمريكا الجنوبية والوسطى

تحليل تجزئة سوق أنظمة إدارة طوابير الانتظار في أمريكا الجنوبية والوسطى

يتم تصنيف سوق نظام إدارة طوابير الانتظار في أمريكا الجنوبية والوسطى حسب النوع والمكون والتطبيق والبلد.

بناءً على النوع، ينقسم سوق أنظمة إدارة طوابير الانتظار في أمريكا الجنوبية والوسطى إلى طوابير انتظار افتراضية وطوابير انتظار خطية. وقد استحوذ قطاع الطوابير الافتراضية على حصة سوقية أكبر في أمريكا الجنوبية والوسطى عام ٢٠٢٣.

من حيث المكونات، ينقسم سوق أنظمة إدارة طوابير الانتظار في أمريكا الجنوبية والوسطى إلى حلول وخدمات. وقد استحوذ قطاع الحلول على حصة سوقية أكبر في أمريكا الجنوبية والوسطى عام ٢٠٢٣ .

من حيث التطبيق، ينقسم سوق أنظمة إدارة طوابير الانتظار في أمريكا الجنوبية والوسطى إلى قطاعات الخدمات المصرفية والمالية والتأمينية، والمستشفيات، ومنافذ البيع بالتجزئة، والمطاعم، ومقدمي خدمات المرافق والمطارات، والمكاتب الحكومية، وغيرها. وقد استحوذ قطاع منافذ البيع بالتجزئة على أكبر حصة سوقية لأنظمة إدارة طوابير الانتظار في أمريكا الجنوبية والوسطى عام ٢٠٢٣.

يُصنَّف سوق أنظمة إدارة طوابير الانتظار في أمريكا الجنوبية والوسطى، حسب البلد، إلى البرازيل والأرجنتين وبقية دول أمريكا الجنوبية والوسطى. وقد هيمنت البرازيل على حصة السوق في عام ٢٠٢٣.

أبرز ما جاء في تقرير سوق أنظمة إدارة طوابير الانتظار في أمريكا الجنوبية والوسطى

نبذة عن شركات سوق أنظمة إدارة طوابير الانتظار في أمريكا الجنوبية والوسطى

تعد Q-MATIC Group AB وQminder Ltd وQ-nomy Inc وSkiplino وWavetec وAurionpro Solutions Ltd وAdvantech Co Ltd وSEDCO Co Ltd وLavi Industries وAKIS Technologies UAB وWaitWell وVerint Systems Inc وQLESS وOFTEC Holding Group وWaitwhile Inc من بين الشركات الرائدة العاملة في سوق نظام إدارة طوابير الانتظار في أمريكا الجنوبية والوسطى.

رؤى إقليمية ودولية حول سوق أنظمة إدارة طوابير الانتظار في أمريكا الجنوبية والوسطى