Previsioni di mercato dei sistemi di gestione delle code nell\\\'Asia-Pacifico fino al 2031 - Analisi regionale - per tipo (code virtuali e code lineari), componente (soluzioni e servizi) e applicazione (BFSI, ospedali, punti vendita al dettaglio, ristoranti, fornitori di servizi di pubblica utilità e aeroporti, uffici governativi e altri)

Il mercato dei sistemi di gestione delle code nell'area Asia-Pacifico è stato valutato a 170,89 milioni di dollari USA nel 2023 e si prevede che raggiungerà i 339,35 milioni di dollari USA entro il 2031; si stima che registrerà un CAGR del 9,0% dal 2023 al 2031.

La crescita delle piccole e medie imprese stimola il mercato dei sistemi di gestione delle code nell'area Asia-Pacifico

Si prevede che la crescita delle piccole e medie imprese (PMI) offrirà notevoli opportunità di espansione per il mercato dei sistemi di gestione delle code durante il periodo di previsione. Le PMI sono spesso caratterizzate dalla loro agilità e adattabilità, che consentono loro di sviluppare soluzioni su misura che soddisfano le esigenze specifiche dei clienti in modo più efficace rispetto alle grandi aziende. Inoltre, nel 2021, secondo l'Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico (OCSE), le PMI svolgono un ruolo cruciale nel panorama economico di molti paesi, contribuendo a circa il 50% dell'occupazione totale e al 40% del prodotto interno lordo (PIL). Con la continua crescita delle PMI e la ricerca di vantaggi competitivi, l'adozione di sistemi di gestione delle code (QMS) aumenterà, poiché queste aziende riconoscono l'importanza di migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza del cliente. Con l'espansione, le PMI si trovano ad affrontare crescenti aspettative dei clienti per un servizio rapido ed efficiente, rendendo essenziale una gestione efficace del flusso di clienti. I sistemi di gestione delle code forniscono a queste aziende gli strumenti per semplificare le operazioni, ridurre i tempi di attesa e migliorare l'erogazione complessiva del servizio, il che è fondamentale per fidelizzare i clienti in un mercato competitivo. Inoltre, l'integrazione di soluzioni digitali nelle PMI sta diventando sempre più diffusa, consentendo l'implementazione di sistemi di gestione della qualità avanzati che utilizzano l'analisi dei dati in tempo reale per ottimizzare i processi di servizio. Questa tendenza migliora la soddisfazione del cliente e supporta le PMI nel raggiungimento di una maggiore produttività ed efficacia operativa, favorendone in ultima analisi la sostenibilità sul mercato.

Panoramica del mercato dei sistemi di gestione delle code nell'Asia-Pacifico

Il mercato dei sistemi di gestione delle code nell'area Asia-Pacifico è segmentato in Australia, Cina, Corea del Sud, India, Giappone e resto dell'area Asia-Pacifico. Il mercato ha un enorme potenziale di crescita, con paesi in rapida crescita come Cina e India e nazioni sviluppate come il Giappone. La regione vanta un settore dei servizi ben consolidato, che comprende sanità, BFSI, commercio al dettaglio e altri settori. Il settore dei servizi nell'area Asia-Pacifico sta rapidamente adottando automazione, intelligenza artificiale, soluzioni basate su cloud e altre nuove tecnologie. Per mantenere la competitività a lungo termine, le competenze digitali nella regione vengono costantemente sviluppate. Inoltre, i governi di diversi paesi stanno adottando misure strategiche per la digitalizzazione. Ad esempio, nel febbraio 2023, il governo cinese ha pubblicato il Piano di Layout Generale per lo sviluppo di una Cina Digitale. Il piano mira a incoraggiare l'uso della tecnologia digitale nei settori economico, politico, culturale, sociale e ambientale. Secondo il piano, la Cina istituirà un sistema a livello statale entro il 2025 per raggiungere il suo obiettivo di Cina Digitale. Entro il 2035, la Cina punta a essere tra i paesi più avanzati al mondo in termini di livello di digitalizzazione. Pertanto, si prevede che la crescente digitalizzazione nella regione stimolerà la domanda di sistemi di gestione delle code, stimolando la crescita del mercato durante il periodo di previsione.

Si prevede che il mercato dei sistemi di gestione delle code nell'area Asia-Pacifico si espanderà durante il periodo di previsione grazie alla presenza significativa di attori chiave come Seehash Softwares Pvt. Ltd., XIPHIAS Software Technologies Pvt. Ltd. e Aurionpro Solutions Limited. Questi attori si concentrano costantemente sullo sviluppo di sistemi di gestione delle code. Ad esempio, OptiQ, un sistema di gestione delle code sviluppato da Aurionpro Solutions Limited, è ampiamente adottato da clienti dei settori BFSI, sanitario e aeronautico. OptiQ combina analisi in tempo reale delle filiali e customer intelligence dinamica per fornire informazioni visibili e semplificare i flussi dei clienti, migliorandone il percorso e l'esperienza. I progressi tecnologici nel settore BFSI, come l'implementazione di intelligenza artificiale, IoT, cloud computing e analisi dei big data, stanno creando opportunità per gli attori del mercato dei sistemi di gestione delle code. Secondo un recente rapporto di IDC Financial Insights, a giugno 2022, il 92% delle banche in Asia prevedeva di aumentare la propria spesa in cloud. Un sistema di gestione delle code nelle banche include solitamente chioschi self-service installati all'interno delle filiali. Questi chioschi funzionano come sportelli automatici per il deposito di contanti, consentendo di eseguire transazioni di routine come richieste di saldo, versamenti di assegni e trasferimenti di fondi. L'adozione di un sistema di gestione delle code basato su cloud aiuta l'utente a ridurre i tempi di attesa fino al 50%. Ciò riduce al minimo la frustrazione e l'errore umano nel settore bancario. Con l'espansione del settore bancario, è in aumento anche l'implementazione di soluzioni avanzate e automatizzate in vari processi, con conseguente aumento della domanda di sistemi di gestione delle code nella regione.

Approfondimenti strategici sul mercato dei sistemi di gestione delle code nell'area Asia-Pacifico

Analisi della segmentazione del mercato dei sistemi di gestione delle code nell'area Asia-Pacifico

Il mercato dei sistemi di gestione delle code nell'area Asia-Pacifico è suddiviso in base a tipo, componente, applicazione e paese.

In base alla tipologia, il mercato dei sistemi di gestione delle code nell'area Asia-Pacifico si divide in code virtuali e code lineari. Nel 2023, il segmento delle code virtuali deteneva una quota di mercato maggiore per i sistemi di gestione delle code nell'area Asia-Pacifico.

In termini di componenti, il mercato dei sistemi di gestione delle code nell'area Asia-Pacifico è segmentato in soluzioni e servizi. Nel 2023, il segmento delle soluzioni deteneva una quota di mercato maggiore per i sistemi di gestione delle code nell'area Asia-Pacifico.

Per applicazione, il mercato dei sistemi di gestione delle code nell'area Asia-Pacifico è suddiviso in BFSI, ospedali, punti vendita al dettaglio, ristoranti, fornitori di servizi di pubblica utilità e aeroporti, uffici governativi e altri. Nel 2023, il segmento dei punti vendita al dettaglio ha detenuto la quota di mercato maggiore dei sistemi di gestione delle code nell'area Asia-Pacifico.

In base al Paese, il mercato dei sistemi di gestione delle code nell'area Asia-Pacifico è suddiviso in Australia, Cina, Giappone, India, Corea del Sud e resto dell'area Asia-Pacifico. Nel 2023, la Cina ha dominato la quota di mercato dei sistemi di gestione delle code nell'area Asia-Pacifico.

Punti salienti del rapporto sul mercato dei sistemi di gestione delle code nell'area Asia-Pacifico

Profili aziendali del mercato dei sistemi di gestione delle code nell'area Asia-Pacifico

Q-MATIC Group AB, Qminder Ltd, Q-nomy Inc, Skiplino, Wavetec, Aurionpro Solutions Ltd, Advantech Co Ltd, SEDCO Co Ltd, Lavi Industries, AKIS Technologies UAB, WaitWell, Verint Systems Inc, QLESS, OFFTEC Holding Group e Waitwhile Inc sono alcune delle aziende leader che operano nel mercato dei sistemi di gestione delle code nell'area Asia-Pacifico. 

Approfondimenti sul mercato dei sistemi di gestione delle code nell'Asia-Pacifico per paese e regione