欧洲队列管理系统市场预测至2031年 - 区域分析 - 按类型（虚拟队列和队列）组件、（解决方案和服务）和应用（BFSI、医院、零售店、餐厅、公用事业服务企业和机场、政府办公室等）

2023 年欧洲排队管理系统市场价值为 2.0583 亿美元，预计到 2031 年将达到 3.7518 亿美元；预计 2023 年至 2031 年的复合年增长率为 7.8% 。

质量管理系统应用的不断增长和各行业客流量的增加推动了欧洲排队管理系统市场的发展

随着零售、医疗保健和酒店等行业的客流量激增，有效的排队管理变得日益重要。三大连锁批发商店的客流量同比显著增长，与2019年相比，山姆会员商店的客流量增长了8.5%，好市多增长了7.2%，BJ批发店增长了8.7%。此外，在2022财年第一季度，好市多报告其店内销售额大幅增长了15%，全球客流量也增长了6.8%。这些数据表明，无论是在美国还是在国际上，消费者对这家批发商都拥有强劲而持续的忠诚度。客流量的激增表明，消费者越来越倾向于批量购买和价值驱动的购物体验，这可能是受经济因素和消费者行为变化的推动。随着消费者寻求支出最大化，这些批发商店已成为越来越具吸引力的购物目的地，它们以极具竞争力的价格提供种类繁多的产品。这一趋势凸显了有效的库存管理和人员配置解决方案对于应对大量购物者的重要性，以及增强客户体验策略（例如高效的排队管理系统）的必要性，以确保高客流量转化为客户满意度和忠诚度。实施良好的排队管理系统 (QMS) 可以显著提升客户体验，确保客流顺畅高效，最终提高满意度和留存率。

据 BestDoc Technology 称，2021 年，其医院排队管理软件提供队列状态的实时信息，使患者能够了解自己的排队位置并提前安排轮到自己。该功能在新冠疫情期间尤为有效，因为它允许患者在车内等候，并比预约时间提前 5-10 分钟到达，从而最大限度地减少了患者在医院环境中的停留时间。即使在疫情结束后，实时通知也显著提升了患者体验，并有助于更好地管理医院工作人员。此外，该软件有助于高效管理包括实验室和放射科在内的各种服务的队列，最终减少门诊和住院部门的等待时间，从而缓解患者的焦虑。随着旅客数量的持续增长，机场面临着持续需要创新解决方案来控制长队带来的挑战。根据国际航空运输协会 (IATA) 的数据，2023 年 3 月，全球航空运输量增长了 52.4%，这表明消费者对航空设施的出行偏好有所提升。机场在售票柜台、安检区和海关区域维持有序的排队秩序方面面临着巨大的挑战。因此，迫切需要先进的解决方案来缓解旅客吞吐量，从而提高服务效率和投资回报率 (ROI)。

一家连锁餐厅周末和节假日客流量很大，导致顾客需要长时间等候。为了提升用餐体验，餐厅采用了候补名单管理系统，顾客可以通过手机应用程序将自己的名字添加到数字候补名单中。顾客可以实时收到等候状态更新，并在餐桌准备好时收到通知。这不仅减少了入口处的拥堵，还让食客们在等候时可以逛逛附近的商店或在吧台小酌一杯。由于顾客们对系统的便捷性和效率表示赞赏，餐厅的顾客保留率和好评率都有所提高。因此，排队管理系统的普及率不断提高以及各行各业客流量的增加推动了排队管理系统市场的发展。

欧洲排队管理系统市场概况

欧洲排队管理系统市场细分为法国、德国、俄罗斯、意大利、英国和欧洲其他地区。德国、意大利、英国、西班牙和其他经济实力雄厚的国家正在大力实施先进的解决方案。欧盟委员会已制定计划，根据其最新的“地平线欧洲”计划，向数字技术投资1.911亿美元。该计划支持该地区的研究人员开发数字技术。此外，该地区各行各业的数字化进程正在加快，包括金融服务和保险业(BFSI)。欧洲几乎所有知名银行机构都制定了数字化转型战略。全天候提供数字服务和产品，并提升客户体验是大多数银行数字化计划的主要目标。排队管理系统用于通过智能数字标牌和集成网络签到来安排预约，这导致银行机构的需求不断增长。因此，银行业日益增长的数字化预计将推动欧洲排队管理系统市场的增长。欧洲也期待着发展人工智能(AI)、机器人技术和新材料，以实现商业活动的可持续性。例如，2023 年 3 月，28 个项目入选同行评审评估流程。其中，六个基于人工智能和机器人技术的项目获得了 2120 万美元的投资，用于推动欧洲人工智能 (AI) 和机器人技术的发展。这些项目旨在实现业务运营自动化。在排队管理系统中实施人工智能有助于用户实时监控客户，优化客户排队流程，并分析客户状态以做出决策。因此，预计技术进步将在预测期内推动市场增长。此外，德国、法国和英国等国家已增加排队管理系统的采用率，以避免排长队，确保合理的资源规划，并战略性地管理员工，预计这将在未来几年推动对排队管理系统的需求。

欧洲排队管理系统市场战略洞察

欧洲排队管理系统市场细分分析

欧洲排队管理系统市场 分为类型、组件、应用和国家。

根据类型，欧洲排队管理系统市场分为虚拟排队和线性排队。2023年，虚拟排队领域占据了欧洲排队管理系统市场较大的份额。

从组成部分来看，欧洲排队管理系统市场分为解决方案和服务。2023年，解决方案部分占据了欧洲排队管理系统市场份额的较大份额。

根据应用，欧洲排队管理系统市场分为商业、金融服务和保险业 (BFSI)、医院、零售店、餐厅、公用事业服务提供商、机场、政府部门等。2023年，零售店占据了欧洲排队管理系统最大的市场份额。

根据国家/地区，欧洲排队管理系统市场分为法国、德国、英国、意大利、俄罗斯和欧洲其他地区。2023年，英国占据了欧洲排队管理系统市场份额的主导地位。

欧洲排队管理系统市场报告重点

欧洲排队管理系统市场公司简介

Q-MATIC Group AB、Qminder Ltd、Q-nomy Inc、Skiplino、Wavetec、Aurionpro Solutions Ltd、Advantech Co Ltd、SEDCO Co Ltd、Lavi Industries、AKIS Technologies UAB、WaitWell、Verint Systems Inc、QLESS、OFFTEC Holding Group 和 Waitwhile Inc 是欧洲排队管理系统市场的一些领先公司。

欧洲排队管理系统市场国家和地区洞察