Prognose des CRM-Marktes im Gesundheitswesen in Süd- und Mittelamerika bis 2030 – Regionale Analyse – nach Bereitstellungsmodus (Cloud-basiert und vor Ort), Produkttyp (operatives CRM, analytisches CRM und kollaboratives CRM), Anwendung (Beziehungsmanagement, Fallmanagement, Fallkoordination, Community Outreach und andere) und Endbenutzer (Anbieter, Kostenträger und andere)
Zunehmende Akzeptanz von digitalen Gesundheits- und mobilen CRM-Lösungen treibt den CRM-Markt für das Gesundheitswesen in Süd- und Mittelamerika an
Der zunehmende Trend zur Akzeptanz von digitalen Gesundheits- und mobilen Kundenbeziehungsmanagementlösungen (CRM) im Gesundheitssektor gestaltet die Landschaft des CRM im Gesundheitswesen neu und treibt damit die Nachfrage nach innovativen Plattformen an, die die Patienteneinbindung, die virtuelle Gesundheitsversorgung und die mobile Pflegekoordination optimieren. Die zunehmende Akzeptanz der digitalen Gesundheit hilft der Gesundheitsbranche außerdem, digitale Kanäle, mobile Technologien und verbesserte Patientenerlebnisse zu nutzen, um die Pflegeversorgung und die Patientenzufriedenheit zu optimieren.
Die Akzeptanz der digitalen Gesundheit in die Gesundheitsinfrastruktur beeinflusst die Integration von Pflegekoordinationstools, sicheren Messagingplattformen und Fernpflegekoordinationsfunktionen, um mehrkanalige Pflegeinteraktionen zu unterstützen, die Kommunikation zwischen Arzt und Patient zu erleichtern und die Patienteneinbindung über verschiedene Kontaktpunkte hinweg zu verbessern. Darüber hinaus zählen die rasanten Fortschritte bei mobilen Technologien und Anwendungen, neue Möglichkeiten zur Integration mobiler Gesundheitsdienste in bestehende eHealth-Dienste und der kontinuierliche Ausbau der Mobilfunknetzabdeckung zu den wichtigsten Faktoren, die die Verbreitung mobiler Gesundheitslösungen wie mobiles CRM unterstützen. Nach Schätzungen der Internationalen Fernmeldeunion (ITU) gibt es im Jahr 2020 über 5 Milliarden Mobilfunkteilnehmer, von denen über 70 % in Ländern mit niedrigem und mittlerem Einkommen leben. Laut der GSM Association haben kommerzielle drahtlose Übertragungen etwa 85 % der Weltbevölkerung erreicht, d. h. weit über die Reichweite des Stromnetzes hinaus. Die Verbreitung der drahtlosen Kommunikation würde dazu beitragen, die Qualität der Pflege und die Gesundheit der Patienten zu verbessern und jedes Jahr enorme unnötige Gesundheitskosten einzusparen, indem sie einfach bei der Lösung von Problemen wie der Fernüberwachung von Patienten und der medizinischen Terminplanung hilft. Die Anwendungen von mHealth werden in den kommenden Jahren wahrscheinlich zunehmen. Laut Salesforce verwenden etwa 52 % der Krankenhäuser drei oder mehr vernetzte Gesundheitstechnologien, darunter 58 % mit mobil optimierten Patientenportalen. Somit werden die zunehmende Anwendung mobiler Gesundheitslösungen und die weltweit steigende Akzeptanz der digitalen Gesundheit die Nachfrage nach CRM für das Gesundheitswesen in verschiedenen Gesundheitsinfrastrukturen erhöhen.
Überblick über den CRM-Markt für das Gesundheitswesen in Süd- und Mittelamerika
Brasilien gehört zu den größten Ländern in Süd- und Mittelamerika. Brasilien hat mehrere positive Ansätze für eine digitale Transformation der primären Gesundheitsversorgung unternommen und dabei auf mehr als einem Jahrzehnt politischer Maßnahmen zur Digitalisierung des Gesundheitswesens und einer besseren Nutzung von Gesundheitsdaten aufgebaut, mit wichtigen Investitionen in Netzwerke, Daten, Interoperabilität und Fähigkeiten. Laut OECD hat die brasilianische Regierung die Nutzung digitaler Tools und Daten vorangetrieben, um ihre öffentlichen Einrichtungen effizient, transparent und reaktionsfähig gegenüber den Anforderungen der Bürger und Unternehmen zu machen.
Laut der im Oktober 2020 veröffentlichten Studie „Global Burden of Disease“ weist Brasilien eine zunehmende Prävalenz verschiedener chronischer und infektiöser Krankheiten wie Schlaganfall, Krebs, chronisch obstruktive Lungenerkrankung (COPD), Alzheimer und Diabetes auf. Somit wird die Nutzung von CRM-Software für das Gesundheitswesen aufgrund des hohen Patientenzustroms infolge der zunehmenden Krankheitslast zunehmen. Darüber hinaus treiben steigende Gesundheitsausgaben und eine wachsende geriatrische Bevölkerung die Entwicklung und Anwendung von CRM-Software für das Gesundheitswesen voran, um den Patientenstrom in Gesundheitseinrichtungen zu bewältigen. Laut der Weltbank betrugen die Gesundheitsausgaben Brasiliens im Jahr 2020 10,31 % des BIP, ein deutlicher Anstieg gegenüber 8,91 % im Jahr 2015. Darüber hinaus ist die wachsende geriatrische Bevölkerung des Landes einem hohen Risiko für verschiedene Krankheiten und Behinderungen ausgesetzt. Die OECD berichtete, dass bis 2050 voraussichtlich 21,9 % der Bevölkerung Brasiliens 65 Jahre und älter sein werden, ein deutlicher Anstieg gegenüber 8,9 % im Jahr 2017. Die wachsende geriatrische Bevölkerung, die zunehmende Verbreitung von Krankheiten wie Schlaganfall und Alzheimer sowie die steigenden Gesundheitsausgaben treiben also das Wachstum des CRM-Marktes für das Gesundheitswesen in Brasilien in Süd- und Mittelamerika voran.
Umsatz und Prognose des CRM-Marktes für das Gesundheitswesen in Süd- und Mittelamerika bis 2030 (Mio. USD)
Segmentierung des CRM-Marktes für das Gesundheitswesen in Süd- und Mittelamerika
Der CRM-Markt für das Gesundheitswesen in Süd- und Mittelamerika ist nach Bereitstellungsmodus, Produkttyp, Anwendung, Endbenutzer und Land unterteilt.
Basierend auf dem Bereitstellungsmodus ist der CRM-Markt für das Gesundheitswesen in Süd- und Mittelamerika in Cloud-basiert und vor Ort zweigeteilt. Das Cloud-basierte Segment hatte 2022 einen größeren Marktanteil.
In Bezug auf den Produkttyp ist der CRM-Markt für das Gesundheitswesen in Süd- und Mittelamerika in operatives CRM, analytisches CRM und kollaboratives CRM unterteilt. Das operative CRM-Segment hatte 2022 den größten Marktanteil.
Nach Anwendung ist der CRM-Markt für das Gesundheitswesen in Süd- und Mittelamerika in Beziehungsmanagement, Fallmanagement, Fallkoordination, Öffentlichkeitsarbeit und andere unterteilt. Das Segment Beziehungsmanagement hatte 2022 den größten Marktanteil. Das Segment Fallmanagement ist weiter unterteilt in Krankheitsmanagement und Beziehungsmanagement für klinische Studien. Das Segment Fallkoordination ist weiter unterteilt in Patienteninformationsmanagement und Vorabautorisierungen/Berechtigungen. Das Segment Community Outreach umfasst weitere Serviceangebote/-förderung und Gesundheitserziehung in der Community.
Nach Endbenutzer ist der CRM-Markt für das Gesundheitswesen in Süd- und Mittelamerika in Anbieter, Kostenträger und Sonstige unterteilt. Das Anbietersegment hatte 2022 den größten Marktanteil.
Nach Ländern ist der CRM-Markt für das Gesundheitswesen in Süd- und Mittelamerika in Brasilien, Argentinien und den Rest von Süd- und Mittelamerika unterteilt. Brasilien dominierte 2022 den CRM-Markt für das Gesundheitswesen in Süd- und Mittelamerika.
International Business Machines Corp, IQVIA Holdings Inc, Microsoft Corp, Oracle Corp, Pegasystems Inc, Sage Group Plc, Salesforce Inc, SAP SE, SugarCRM Inc, Veeva Systems Inc und Zendesk Inc gehören zu den führenden Unternehmen auf dem CRM-Markt für das Gesundheitswesen in Süd- und Mittelamerika.
Table of Content
1. Introduction
1.1 The Insight Partners Research Report Guidance
1.2 Market Segmentation
2. Executive Summary
2.1 Key Insights
3. Research Methodology
3.1 Coverage
3.2 Secondary Research
3.3 Primary Research
4. South & Central America Healthcare CRM Market - Key Industry Dynamics
4.1 South & Central America Healthcare CRM Market - Key Industry Dynamics
4.2 Market Drivers
4.2.1 Growing Emphasis on Patient-Cantered Healthcare Delivery
4.2.2 Increasing Demand for Data-Driven Insights, Analytics, and Population Health Management
4.3 Market Restraints
4.3.1 Lack of Data Security and Concerns Related to Patient Information Privacy
4.4 Market Opportunities
4.4.1 Increasing Knowledge About Internet of Things and Artificial Intelligence
4.5 Future Trends
4.5.1 Increasing Acceptance of Digital Health and Mobile CRM Solutions
4.6 Impact of Drivers and Restraints:
5. Healthcare CRM Market - South & Central America Market Analysis
5.1 South & Central America Healthcare CRM Market Revenue (US$ Million), 2022 - 2030
5.2 South & Central America Healthcare CRM Market Forecast and Analysis
6. South & Central America Healthcare CRM Market Analysis - By Deployment Mode
6.1 Cloud Based
6.1.1 Overview
6.1.2 Cloud Based Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
6.2 On-premise
6.2.1 Overview
6.2.2 On-premise Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
7. South & Central America Healthcare CRM Market Analysis - By Product Type
7.1 Operational CRM
7.1.1 Overview
7.1.2 Operational CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
7.2 Analytical CRM
7.2.1 Overview
7.2.2 Analytical CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
7.3 Collaborative CRM
7.3.1 Overview
7.3.2 Collaborative CRM Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8. South & Central America Healthcare CRM Market Analysis - By Application
8.1 Relationship Management
8.1.1 Overview
8.1.2 Relationship Management Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.2 Case Management
8.2.1 Overview
8.2.2 Case Management Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.3 Case Coordination
8.3.1 Overview
8.3.2 Case Coordination Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.4 Community Outreach
8.4.1 Overview
8.4.2 Community Outreach Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
8.5 Others
8.5.1 Overview
8.5.2 Others Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9. South & Central America Healthcare CRM Market Analysis - By End User
9.1 Providers
9.1.1 Overview
9.1.2 Providers Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9.2 Payers
9.2.1 Overview
9.2.2 Payers Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
9.3 Others
9.3.1 Overview
9.3.2 Others Market, Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
10. South & Central America Healthcare CRM Market - Country Analysis
10.1 South & Central America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast and Analysis - By Country
10.1.1 South & Central America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast and Analysis - By Country
10.1.1.1 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
10.1.1.1.1 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
10.1.1.1.2 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
10.1.1.1.3 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Application
10.1.1.1.3.1 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
10.1.1.1.3.2 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
10.1.1.1.3.3 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
10.1.1.1.4 Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by End User
10.1.1.2 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
10.1.1.2.1 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
10.1.1.2.2 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
10.1.1.2.3 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Application
10.1.1.2.3.1 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
10.1.1.2.3.2 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
10.1.1.2.3.3 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
10.1.1.2.4 Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by End User
10.1.1.3 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
10.1.1.3.1 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Deployment Mode
10.1.1.3.2 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Product Type
10.1.1.3.3 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Application
10.1.1.3.3.1 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Management
10.1.1.3.3.2 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Community Outreach
10.1.1.3.3.3 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Case Coordination
10.1.1.3.4 Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by End User
11. Healthcare CRM Market Industry Landscape
11.1 Overview
12. Company Profiles
12.1 Pegasystems Inc
12.1.1 Key Facts
12.1.2 Business Description
12.1.3 Products and Services
12.1.4 Financial Overview
12.1.5 SWOT Analysis
12.1.6 Key Developments
12.2 Sage Group Plc
12.2.1 Key Facts
12.2.2 Business Description
12.2.3 Products and Services
12.2.4 Financial Overview
12.2.5 SWOT Analysis
12.2.6 Key Developments
12.3 IQVIA Holdings Inc
12.3.1 Key Facts
12.3.2 Business Description
12.3.3 Products and Services
12.3.4 Financial Overview
12.3.5 SWOT Analysis
12.3.6 Key Developments
12.4 Zendesk Inc
12.4.1 Key Facts
12.4.2 Business Description
12.4.3 Products and Services
12.4.4 Financial Overview
12.4.5 SWOT Analysis
12.4.6 Key Developments
12.5 SugarCRM Inc
12.5.1 Key Facts
12.5.2 Business Description
12.5.3 Products and Services
12.5.4 Financial Overview
12.5.5 SWOT Analysis
12.5.6 Key Developments
12.6 SAP SE
12.6.1 Key Facts
12.6.2 Business Description
12.6.3 Products and Services
12.6.4 Financial Overview
12.6.5 SWOT Analysis
12.6.6 Key Developments
12.7 Veeva Systems Inc
12.7.1 Key Facts
12.7.2 Business Description
12.7.3 Products and Services
12.7.4 Financial Overview
12.7.5 SWOT Analysis
12.7.6 Key Developments
12.8 Oracle Corp
12.8.1 Key Facts
12.8.2 Business Description
12.8.3 Products and Services
12.8.4 Financial Overview
12.8.5 SWOT Analysis
12.8.6 Key Developments
12.9 Microsoft Corp
12.9.1 Key Facts
12.9.2 Business Description
12.9.3 Products and Services
12.9.4 Financial Overview
12.9.5 SWOT Analysis
12.9.6 Key Developments
12.10 Salesforce Inc
12.10.1 Key Facts
12.10.2 Business Description
12.10.3 Products and Services
12.10.4 Financial Overview
12.10.5 SWOT Analysis
12.10.6 Key Developments
12.11 International Business Machines Corp
12.11.1 Key Facts
12.11.2 Business Description
12.11.3 Products and Services
12.11.4 Financial Overview
12.11.5 SWOT Analysis
12.11.6 Key Developments
13. Appendix
13.1 About The Insight Partners
13.2 Glossary of Terms
List of Tables
Table 1. South & Central America Healthcare CRM Market Segmentation
Table 2. Largest Healthcare Data Breaches (2009-2022) as per the HIPAA Journal
Table 3. South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million)
Table 4. South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million) - By Deployment Mode
Table 5. South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030(US$ Million) - By Product Type
Table 6. South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030(US$ Million) - By Application
Table 7. South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Million) - By End User
Table 8. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 9. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 10. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 11. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 12. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 13. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 14. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 15. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 16. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 17. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 18. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 19. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 20. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 21. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 22. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Deployment Mode
Table 23. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Product Type
Table 24. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Application
Table 25. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Management
Table 26. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Community Outreach
Table 27. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By Case Coordination
Table 28. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn) - By End User
Table 29. Recent Growth Strategies in the Healthcare CRM Market
Table 30. Glossary of Terms, Healthcare CRM Market
List of Figures
Figure 1. South & Central America Healthcare CRM Market Segmentation, By Country
Figure 2. Impact Analysis of Drivers and Restraints
Figure 3. South & Central America Healthcare CRM Market Revenue (US$ Million), 2022 - 2030
Figure 4. South & Central America Healthcare CRM Market Share (%) - By Deployment Mode, 2022 and 2030
Figure 5. Cloud Based Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 6. On-premise Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 7. South & Central America Healthcare CRM Market Share (%) - By Product Type, 2022 and 2030
Figure 8. Operational CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 9. Analytical CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 10. Collaborative CRM Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 11. South & Central America Healthcare CRM Market Share (%) - By Application, 2022 and 2030
Figure 12. Relationship Management Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 13. Case Management Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 14. Case Coordination Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 15. Community Outreach Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 16. Others Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 17. South & Central America Healthcare CRM Market Share (%) - By End User, 2022 and 2030
Figure 18. Providers Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 19. Payers Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 20. Others Market Revenue and Forecasts to 2030 (US$ Million)
Figure 21. South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Key Countries - Revenue (2022) (US$ Million)
Figure 22. South & Central America Healthcare CRM Market Breakdown by Key Countries, 2022 and 2030 (%)
Figure 23. Brazil: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
Figure 24. Argentina: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
Figure 25. Rest of South & Central America: South & Central America Healthcare CRM Market - Revenue and Forecast to 2030 (US$ Mn)
1. International Business Machines Corp
2. IQVIA Holdings Inc
3. Microsoft Corp
4. Oracle Corp
5. Pegasystems Inc
6. Sage Group Plc
7. Salesforce Inc
8. SAP SE
9. SugarCRM Inc
10. Veeva Systems Inc
11. Zendesk Inc
- Save and reduce time carrying out entry-level research by identifying the growth, size, leading players, and segments in the South & Central America healthcare CRM market.
- Highlights key business priorities in order to assist companies to realign their business strategies.
- The key findings and recommendations highlight crucial progressive industry trends in the South & Central America healthcare CRM market, thereby allowing players across the value chain to develop effective long-term strategies.
- Develop/modify business expansion plans by using substantial growth offering developed and emerging markets.
- Scrutinize in-depth South & Central America market trends and outlook coupled with the factors driving the South & Central America healthcare CRM market, as well as those hindering it.
- Enhance the decision-making process by understanding the strategies that underpin commercial interest with respect to client products, segmentation, pricing, and distribution.