Marktprognose für Kundenkommunikationsmanagement in Südamerika bis 2028 – Auswirkungen von COVID-19 und regionale Analyse nach Komponente (Lösung und Dienste), Bereitstellung (Cloud-basiert und vor Ort), Unternehmensgröße (kleine und mittlere Unternehmen sowie große Unternehmen), und Industrie (BFSI, IT und Telekommunikation, Fertigung, Einzelhandel, Energie und Versorgungsunternehmen, Regierung und andere)

Der SAM-Markt für Kundenkommunikationsmanagement wird voraussichtlich von 38,64 Millionen US-Dollar im Jahr 2022 auf 66,06 Millionen US-Dollar im Jahr 2028 wachsen; Es wird geschätzt, dass es von 2022 bis 2028 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 9,3 % wachsen wird.

Der wachsende Bedarf, den Kundenstamm zu vergrößern, verbessert das Geschäftswachstum; Infolgedessen steigt die Nachfrage, Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefonanrufe, E-Mail, SMS, Web, Chatbots, soziale Medien oder Printmedien zu binden. Die Tools für das Kundenkommunikationsmanagement (CCM) führen eine klare Aufzeichnung aller relevanten Daten, um Umsatzwachstum zu erzielen und die Kundenbindung zu verbessern. Die CCM-Tools verbessern die Kommunikationseffizienz und stärken die Kundenbeziehungen, die dabei helfen, bessere Wege zur Kundenbindung zu finden. Darüber hinaus hat die digitale Revolution zu einer Verbreitung von Kommunikationskanälen durch Omnichannel-Kommunikationsplattformen geführt. Es ermöglicht Kunden, über ihren bevorzugten Kanal mit der Marke in Kontakt zu treten, und ermöglicht einen reibungslosen Übergang mit den Kunden. Technologische Fortschritte wie Hybrid-Cloud-Lösungen verbessern Unternehmen, indem sie sinnvolle Kundenbeziehungen über digitale und physische Kanäle schaffen. Im Dezember 2021 stellte Quadient beispielsweise Inspire Flex Release 15 (R15) vor, das über 300 robuste Erweiterungsfunktionen bietet, die das Wachstum dieser Unternehmen stärken, steigern und beschleunigen, indem sie den Benutzern erweiterte Kontrolle für die Gestaltung und Bereitstellung von Kundenkommunikation über Omnichannel geben .

Mit neuen Funktionen und Technologien können Anbieter neue Kunden gewinnen und ihre Präsenz in aufstrebenden Märkten erweitern. Dieser Faktor dürfte den Markt für SAM-Kundenkommunikationsmanagement im Prognosezeitraum mit einer bemerkenswerten jährlichen Wachstumsrate antreiben.

Umsatz und Prognose für den Markt für SAM-Kundenkommunikationsmanagement bis 2028 (USA). Millionen US-Dollar

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Marktsegmentierung für SAM-Kundenkommunikationsmanagement    

Der SAM-Markt für Kundenkommunikationsmanagement ist in Komponenten, Bereitstellung, Unternehmensgröße, Branche und Land unterteilt. Basierend auf den Komponenten ist der SAM-Markt für Kundenkommunikationsmanagement in Lösungen und Dienstleistungen unterteilt. Die Lösung dominierte im Jahr 2021 den SAM-Markt für Kundenkommunikationsmanagement. Basierend auf der Bereitstellung wird der SAM-Markt für Kundenkommunikationsmanagement in Cloud-basiert und vor Ort kategorisiert. Das cloudbasierte Segment dominierte im Jahr 2021 den Markt für SAM-Kundenkommunikationsmanagement. Basierend auf der Unternehmensgröße wird der Markt für SAM-Kundenkommunikationsmanagement in kleine und große Unternehmen unterteilt. mittelständische Unternehmen und Großunternehmen. Das Segment der Großunternehmen dominierte im Jahr 2021 den Markt für SAM-Kundenkommunikationsmanagement. Basierend auf der Branche ist der SAM-Markt für Kundenkommunikationsmanagement in BFSI, IT und Telekommunikation, Fertigung, Einzelhandel, Energie und Industrie kategorisiert. Versorgungsunternehmen, Regierung und andere. Das IT- und Telekommunikationssegment dominierte im Jahr 2021 den SAM-Markt für Kundenkommunikationsmanagement. Je nach Land ist der SAM-Markt für Kundenkommunikationsmanagement in Brasilien, Argentinien und den Rest von SAM unterteilt. Das Segment Brasilien dominierte den Markt im Jahr 2021.  

Smart Communications; Adobe; Crawford Technologies; Newgen Software Technologies Ltd; Open Text Corporation; MESSAGEPOINT INC.; Oracle Corporation; und Capgemini by Altair gehören zu den führenden Unternehmen im SAM-Markt für Kundenkommunikationsmanagement.

South America Customer Communication Management Strategic Insights

Strategic insights for South America Customer Communication Management involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

South America Customer Communication Management Report Scope

South America Customer Communication Management Regional Insights

The regional scope of South America Customer Communication Management refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.