2028년까지 아시아 태평양 A2P SMS 및 CPaaS 시장 전망 – 구성 요소(솔루션 및 서비스), 채널[메시지(채팅 앱 및 SMS), 음성, 이메일, 웹 푸시 및 기타], 기업 규모(SME)별 코로나19 영향 및 지역 분석 및 대기업) 및 산업(IT 및 통신, BFSI, 소매 및 전자상거래, 의료 및 기타)

아시아 태평양 지역의 A2P SMS 및 CPaaS 시장은 2022년 281억 3497만 달러에서 2028년 427억 5355만 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 2022년부터 CAGR 7.0%로 성장할 것으로 예상됩니다. 2028년까지. 

CPaaS 사용 장려를 위한 고객 참여 사용 누적 수요 

디지털 고객 참여에 대한 투자가 늘어나면서 조직에서는 고객 접촉이 증가하는 것을 목격하고 있습니다. 사업부가 SMS, 애플리케이션 대 개인, 음성 및 향후 CPaaS(고급 메시징, 비디오, 강화된 보안, 디지털 결제 등)를 애플리케이션에 통합해야 함에 따라 소프트웨어 엔지니어링 경영진은 CPaaS를 수용하여 디지털 고객 서비스 경험을 더욱 향상시키고 있습니다. 운영 효율성. 대부분의 기업은 이미 대화형 소비자 참여를 사용하고 있거나 그렇게 할 계획을 가지고 있습니다. 이러한 많은 기업에서는 이 전략과 관련된 모든 것을 관리하는 데 도움을 주기 위해 서비스형 통신 플랫폼(CPaaS)을 사용하는 방법을 조사하고 있습니다. CPaaS 시장은 최근 몇 년 동안 급속한 확장을 경험했으며 고객 대면 커뮤니케이션의 새로운 추세에 맞춰 변화하는 소비자 기대와 참여 전략을 따라잡기 위해 계속해서 성장할 것입니다. 고객 경험을 향상시키는 상황별 커뮤니케이션에 대한 요구는 CPaaS 산업의 주요 개발 요소 중 하나입니다. CPaaS 제공업체인 Sinch는 2021년 Inteliquent와 Pathwire를 인수하면서 모바일 고객 참여 분야의 업계 선두주자가 되었습니다. Sinch는 이제 소비자에게 기업과 상호 작용할 수 있는 가장 광범위한 채널을 제공함으로써 모든 커뮤니케이션 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 고객 참여보다 시장 내 주요 기업의 관심이 높아지면서 CPaaS에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 

시장 개요 

중국, 인도, 한국, 일본 및 호주는 아시아 태평양 지역의 주요 경제국 중 하나입니다. 따라서 이들 국가는 인도 및 중국과 같은 경제가 성장하고 있으며 여러 주요 업체가 시장에 진입하고 글로벌 입지를 확장하도록 장려하여 A2P SMS 및 CPaaS 시장 성장을 촉진하고 있습니다. 이 지역의 회사는 주로 고객 도달 범위와 유지율을 높이기 위해 시설에 CRM 솔루션을 배포합니다. 이러한 요인은 예측 기간 동안 지역 시장 확장을 지원할 것으로 예상됩니다. 최근 몇 년 동안 CPaaS는 가치 창출을 유지하기 위해 완전한 포트폴리오를 채택하면서 아시아 태평양 지역의 비즈니스로 크게 성장했습니다. AI 기반 챗봇, A2P 메시징, RCS 비즈니스 메시징, WhatsApp 비즈니스 플랫폼은 기업이 광범위한 디지털 접점에서 소비자와 상호 작용하고 참여할 수 있게 해주는 CPaaS 시스템의 몇 가지 예에 불과합니다. 중소기업은 경쟁력을 유지하고 새로운 기회로부터 이익을 얻기 위해 기계 학습, 인공 지능, 데이터 분석과 같은 혁신적인 기술에 점진적으로 투자하고 있습니다. 기업은 일본, 싱가포르 등 개발도상국에서 클라우드 컴퓨팅을 널리 사용합니다. 클라우드 기술은 추가 평가가 가능한 데이터 저장소로 사용되기 때문입니다. 따라서 A2P SMS 및 CPaaS 시장은 아시아 태평양 지역에서 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다. 

아시아 태평양 A2P SMS 및 CPaaS 시장 수익 및 예측(2028년) (미화 백만 달러) 

아시아 태평양 A2P SMS 및 CPaaS 시장 세분화 

아시아 태평양 A2P SMS 및 CPaaS 시장은 구성 요소, 채널, 기업 규모, 산업 및 국가로 분류됩니다. 구성 요소를 기반으로 시장은 솔루션과 서비스로 구분됩니다. 솔루션 부문은 2022년에 더 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 

• 채널 기준 , 시장은 메시지, 음성, 이메일, 웹 푸시 등으로 분류됩니다. 메시지 세그먼트는 2022년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다.

메시지 세그먼트는 채팅 앱과 SMS로 더 나누어집니다. 기업 규모에 따라 시장은 중소기업과 대기업으로 구분됩니다. 대기업 부문은 2022년에 더 큰 시장 점유율을 차지했습니다.

•  기준: 산업별 시장은 IT 및 통신, BFSI, 소매 및 전자상거래, 의료 등으로 분류됩니다. 2022년 소매 및 전자상거래 부문이 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다.
• 국가별로 시장은 중국, 일본, 인도, 호주, 한국, 파키스탄 및 기타 아시아 태평양 지역. 2022년에는 중국이 시장 점유율을 장악했습니다.

 Vonage; 8X8, INC.; 어바이어 주식회사; IntelePeer 클라우드 커뮤니케이션 LLC.; 메시지버드; 플리보(주); 시스코 시스템즈, Inc.; TWILIO INC.; 복스임플란트; Wazo Communication Inc.는 이 지역의 A2P SMS 및 CPaaS 시장에서 활동하는 선두 기업입니다.

Asia Pacific A2P SMS and CPaaS Strategic Insights

Strategic insights for Asia Pacific A2P SMS and CPaaS involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

Asia Pacific A2P SMS and CPaaS Report Scope

Asia Pacific A2P SMS and CPaaS Regional Insights

The regional scope of Asia Pacific A2P SMS and CPaaS refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.