北米の会話型AI市場は、2022年に32億3,560万米ドルと評価され、2031年までに144億8,137万米ドルに達すると予想されています。また、2023年から2031年にかけて20.6%のCAGRを記録すると推定されています。
成長するeコマースセクターが北米の会話型AI市場を牽引
COVID-19パンデミック以降、世界中でオンラインショッピングが急増しています。国際航空運送協会(IATA)によると、2021年には21億4,000万人(つまり、世界人口の約27.6%)がオンラインポータルから商品を購入しました。2021年、この国はeコマースセクターを通じて約1.5兆米ドルの収益を生み出し、世界最大のeコマース市場となりました。オンラインショッピングの需要の高まりにより、会話型コマースの需要が高まっています。インテリジェントな AI 搭載ショッピング ボットは、顧客と対話し、パーソナライズされたガイダンスを提供し、さらに売上を伸ばすことで、e コマース業界に革命をもたらしています。また、機械学習と自然言語処理を活用することで、会話型 AI は有意義な対話を行い、顧客のニーズを理解し、リードをリアルタイムで育成するのに役立ちます。このように、成長する e コマース部門は、会話型 AI 市場の成長を促進しています。
北米会話型 AI 市場の概要
北米会話型 AI 市場は、米国、カナダ、メキシコに分割されています。大手テクノロジー企業による AI 対応ソリューションとサービスの研究開発への多額の投資により、米国では継続的な革新的開発が促進されています。また、国内でのスマートフォン デバイスの高い普及率も、米国の会話型 AI 市場の成長を促進しています。世界移動体通信協会(GSMA)によると、米国でのスマートフォンの普及率は2022年に84%で、2031年までに89%に増加すると予想されています。さらに、運用コストの増加なしに優れた顧客体験、苦情処理、技術サポート、顧客エンゲージメントを求める声が高まり、市場の成長を後押ししています。その結果、市場プレーヤーは、広大なエンドユーザー業界向けに、革新的でインタラクティブなチャットボットベースのソリューションを継続的に開発しており、これが米国の会話型AI市場の成長を牽引しています。
北米の会話型AI市場の収益と2031年までの予測(百万米ドル)
北米の会話型AI市場のセグメンテーション
北米の会話型AI市場は、コンポーネント、タイプ、展開タイプ、業界、国に分類されています。
コンポーネントに基づいて、北米の会話型AI市場は、プラットフォームとサービスに分割されています。プラットフォームセグメントは、2023年に北米の会話型AI市場シェアで大きなシェアを占めました。
タイプ別に見ると、北米の会話型AI市場はチャットボットとインテリジェント仮想アシスタントに分かれています。チャットボットセグメントは、2023年に北米の会話型AI市場で大きなシェアを占めました。
展開タイプでは、北米の会話型AI市場はオンプレミスとクラウドに分かれています。オンプレミスセグメントは、2023年に北米の会話型AI市場で大きなシェアを占めました。
業界別に見ると、北米の会話型AI市場は、小売・eコマース、ヘルスケア・ライフサイエンス、旅行・ホスピタリティ、BFSI、IT・通信、メディア・エンターテインメント、その他に分類されています。小売・eコマースセグメントは、2023年に北米の会話型AI市場シェアで最大のシェアを占めました。
国別に見ると、北米の会話型AI市場は、米国、カナダ、メキシコに分類されています。 2023 年、北米の会話型 AI 市場シェアは米国が独占しました。
北米の会話型 AI 市場で事業を展開している大手企業には、Alphabet Inc、Amazon.com Inc.、Artificial Solutions International AB、Cognigy GmbH、International Business Machines Corp、Kore.ai Inc.、Microsoft Corp、Oracle Corp、Rasa Technologies Inc、SAP SE などがあります。
Identical Market Reports with other Region/Countries