Pronóstico del mercado de comunicación unificada como servicio de EE. UU. hasta 2028: impacto de COVID-19 y análisis de país por componente (telefonía, mensajería unificada, conferencias, plataformas de colaboración y aplicaciones), tamaño de la empresa (pequeñas y medianas empresas y grandes empresas) y fin Usuario (BFSI, TI y telecomunicaciones, bienes de consumo y venta minorista, atención médica, transporte y logística, viajes y hotelería, manufactura y otros)

Se prevé que el tamaño del mercado de comunicaciones unificadas como servicio de EE. UU. crezca de 9.174,74 millones de dólares en 2022 a 17.424,21 millones de dólares en 2028; se estima que registrará una tasa compuesta anual del 11,3 % entre 2022 y 2028.

La creciente adopción del trabajo remoto y móvil y la creciente demanda de soluciones UCaaS por parte de grandes empresas Las empresas y las pymes impulsan el crecimiento del mercado de comunicaciones unificadas como servicio de EE. UU.

Las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) y otras tecnologías basadas en la nube desempeñan un papel clave en el trabajo desde cualquier lugar. modelo. En el trabajo remoto, UCaaS es la solución a la que recurren las organizaciones para permitir la comunicación entre sus empleados. La transición al trabajo en línea y remoto y al fenómeno del trabajo desde casa ha sido posible gracias al uso de suites de colaboración como cloud softphone, Microsoft Teams, Zoom, VPN y otras soluciones UCaaS. En el trabajo remoto, las soluciones UCaaS permiten a los empleados sincronizar zonas horarias, realizar videoconferencias e incluso editar los mismos documentos simultáneamente. Las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) garantizan la continuidad del negocio para las organizaciones que adoptan el trabajo remoto y móvil. A medida que las empresas continúan creciendo y dispersándose, aumenta la necesidad de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS), lo que está impulsando el crecimiento del mercado de comunicaciones unificadas como servicio de EE. UU.

La tecnología de TI y La industria de las telecomunicaciones en todo el mundo ha sido testigo de un crecimiento significativo a lo largo de los años. Dado que UCaaS es más asequible y alcanzable para organizaciones más pequeñas con personal y presupuestos de TI limitados que una solución de UC local. La integración de herramientas de comunicaciones y colaboración con aplicaciones empresariales proporciona una experiencia de comunicaciones consistente y confiable, mejora la productividad y el compromiso de los trabajadores móviles y crea una oportunidad para iniciativas de transformación digital. Si bien muchas empresas del sector TI & Aunque la industria de las telecomunicaciones ha adoptado UCaaS, las empresas se han mostrado reacias a trasladar su sistema telefónico a la nube. Además, UCaaS ayuda a aumentar la productividad al eliminar la complejidad de la comunicación y la colaboración. En general, TI & La industria de las telecomunicaciones dedica menos tiempo a gestionar la tecnología y más a optimizar la prestación de valiosos servicios empresariales. Al actualizar las estrategias de comunicaciones, muchas empresas adoptan UCaaS para mejorar los procesos, agregar nuevos servicios como videoconferencias y brindar una experiencia de usuario consistente. Además, UCaaS también ayuda a las empresas a reducir los gastos y los costos generales de gestión y elimina la necesidad de arrendar o comprar un sistema telefónico e invertir en infraestructura local.

UCaaS, desde sus inicios , surgió como una solución rentable para la industria BFSI. Los bancos están invirtiendo cada vez más en UCaaS para monitorear las comunicaciones de los clientes en todos los canales y lograr la escalabilidad necesaria para una implementación a gran escala. Además, aunque la funcionalidad puede variar según el grado de rendimiento, la industria incorpora ampliamente respuesta de voz interactiva (IVR), videoconferencias, chat en vivo, correos electrónicos, mensajería unificada, servicios VoIP y otras capacidades de gestión de clientes. Además, UCaaS ayuda a aumentar la disponibilidad y la escalabilidad al tiempo que mejora la colaboración y permite a las empresas centrarse en el crecimiento de su negocio en lugar de en su mantenimiento. Las empresas de la industria BFSI continúan buscando soluciones que puedan reducir gastos y generar ingresos internos; por lo tanto, se descubrió que hacer que los archivos y datos esenciales sean accesibles a través de la nube era una solución factible.

El mercado de comunicación unificada como servicio está segmentado según el componente y el tamaño de la empresa. , usuario final y geografía. Según el componente, el mercado de comunicación unificada como servicio se segmenta en telefonía, mensajería, conferencias, plataformas de colaboración y aplicaciones. Según el tamaño de la empresa, el mercado de comunicaciones unificadas como servicio se segmenta en pequeñas y medianas empresas y grandes empresas. Según el usuario final, el mercado de comunicación unificada como servicio se segmenta en BFSI, TI y servicios. telecomunicaciones, bienes de consumo y comercio minorista, atención médica, transporte y logística, viajes y hotelería, manufactura y otros.

El tamaño general del mercado de comunicación unificada como servicio se ha obtenido utilizando fuentes primarias y secundarias. Se ha realizado una investigación secundaria exhaustiva utilizando fuentes internas y externas para obtener información cualitativa y cuantitativa relacionada con el mercado de la comunicación unificada como servicio. El proceso ayuda a obtener una visión general y una previsión del mercado de comunicación unificada como servicio con respecto a todos los segmentos del mercado. Además, se han realizado múltiples entrevistas primarias con participantes de la industria para validar los datos y obtener información analítica. Los participantes de este proceso incluyen expertos de la industria como vicepresidentes, gerentes de desarrollo de negocios, gerentes de inteligencia de mercado y gerentes de ventas nacionales, junto con consultores externos como expertos en valoración, analistas de investigación y líderes de opinión clave, especializados en el mercado de comunicación unificada como servicio. .

US Unified Communication as a Service Strategic Insights

Strategic insights for US Unified Communication as a Service involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

US Unified Communication as a Service Report Scope

US Unified Communication as a Service Regional Insights

The regional scope of US Unified Communication as a Service refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.